Werksessie: wat te doen bij uitval van telecom?

Op 2 september bogen zo’n 70 Brabantse zorgorganisaties zich in Tilburg over de vraag: Hoe bereid je je als zorginstelling én als zorgketen effectief voor op langdurige uitval van telecom?

Dit is de derde uit een reeks van vier werksessies die GHOR Brabant Midden-West-Noord en GHOR Brabant-Zuidoost in 2025 organiseren binnen het uitvoeringsprogramma van het Zorgrisicoprofiel. De sessie in januari had als thema Cybersecurity en die van medio april het thema Uitval Elektriciteit.”

Ketenvoorbereiding

Samen pakken we zo in Brabant de uitdaging op om de ketenvoorbereiding op diverse crises te versterken. Als zorgketen willen we onder alle omstandigheden de benodigde zorg kunnen leveren en voor continuïteit van zorg staan.

Bij deze derde interactieve werksessie stond de impact van de uitval van telecom centraal. De programmamanagers Imke Stultiëns-Zillen en Susanne Flipsen gaven toelichting op het programma van deze ochtend en het tijdsverloop van het uitvoeringsprogramma. We liggen met zijn allen goed op koers!

Wat zijn de consequenties?
Wat zijn de consequenties van telecomuitval voor je eigen organisatie en je relaties? Tijdens de ochtend kreeg iedereen duidelijk veel meer zicht op de grote effecten van telecomuitval en de manier waarop je deze deels kunt ondervangen.

Tijdens het interactieve deel vertelde GHOR-medewerker Karin Teirlinck over de structuur van de crisisorganisatie. GHOR en haar multipartners (politie, brandweer, bevolkingszorg, meldkamer) hebben ieder hun eigen rollen en taken tijdens rampen en crises en zijn zeer goed op elkaar ingespeeld.

Uitval Vodafone

Een mooi voorbeeld is de Brabant-brede uitval van Vodafone in april 2023. Op dat moment had Jeannette Stroeken vanuit de GHOR dienst als ACGZ (Algemeen Commandant Geneeskundige Zorg). Samen met de Meldkamercentralist Wim van Doren en de CaCo (Calamiteiten Coördinator actief voor multi-opschalingen) Rob Langeraap gaven zij toelichting op hun ervaringen. Een mooi voorbeeld uit de praktijk van de impact van zo’n crisis.

Noodcommunicatievoorziening

Erik Kroon van het ministerie van Justitie en Veiligheid kwam daarna aan het woord. Hij gaf toelichting op de noodcommunicatievoorziening NCV. Heel belangrijk als telefoonverbinding uitvalt en je elkaar toch echt moet bereiken.

De programmamanagers Imke Stultiëns-Zillen en Susanne Flipsen gaven tot slot een korte terugkoppeling van de vorderingen van de verschillende projectgroepen. Zij presenteerden de opgeleverde producten.

De weerbaarheid van de Brabantse zorgketen is met deze bijeenkomst duidelijk toegenomen. De zorginstellingen kunnen als keten samen verder met de praktische leerpunten en adviezen.

De volgende werksessie van de uitwerking ZRP vindt plaats op 27 november rond het thema Uitbraak infectieziekten. We hopen weer op een goede  opkomst van zorginstellingen!